АКТУАЛЬНАЯ ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ И ФОРМАЛИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ
Одна из основных задач Арбитра - в каждый момент времени знать где находится конкретное устройство, в каком оно состоянии (рабочее, ремонт и т.п.), кто из сотрудников и какая организации выполнял работы по обслуживанию данного устройства, в каком месте находился сотрудник, когда выполнял работы - и все это с хранимой историей, включая фотоотчёты выполнения работ, комментарии и рабочую переписку. Для этого Арбитр регистрирует сотрудников и организации, места (здания, магазины, офисы, цеха, локации, подвижной состав, автомобили) и устройства (фактически любой элемент инфраструктуры). Чтобы информация обновлялась по факту изменений в инфраструктуре - Арбитр управляет еще выполнением работ и логистикой оборудования и расходных материалов.
СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ ВАШЕЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ
В отличие от существующих информационных систем, Арбитр сделан как социальная сеть - все сотрудники персонализированы, а выполнение заявок, обслуживание устройств, логистика оборудования и расходных материалов визуализируются в ленте событий у каждого сотрудника. Данный подход позволяет не только обеспечить контроль работ в реальном времени, но и «включает» ответственное отношение сотрудников к выполнению работ с оглядкой на свой цифровой след в ленте. Уникальным свойством Арбитра также является вовлечение в эту социальную сеть и клиентов, конечных пользователей инфраструктуры, с помощью контекстной обратной связи мест и устройств.
ВНЕДРЯЕТСЯ БЫСТРО, ИСПОЛЬЗУЕТСЯ БЕЗ СТРЕССА
Именно такая цифровизация процессов обслуживания инфраструктуры позволяет не только обеспечить актуальную инвентаризацию, оперативно управлять сотрудниками и бизнес-процессами обслуживания, анализировать производительность труда и загрузку сотрудников, но и сделать сам процесс работы с инфраструктурой в привычной многим среде социальной сети, давая возможность стартовать новичкам практически без обучения и стресса. Например, сотрудники обсуждают вопросы в контекстных чатах места или устройства, или заявки, или отправления, работа с заявками и отправлениями организована как работа коллег с доской объявлений, финал же выполнения работ по заявке заключается в комментариях и фотографиях результата. За хорошую работу руководитель может и лайк поставить, чтобы мотивировать коллегу!